Programa de Administración Estándar

Programa Estádar

El Programa de Administración Integral cubre absolutamente todos los aspectos necesarios para operar efectivamente un negocio de alquiler de propiedades a corto plazo.  Adicionalmente, ofrece a los huéspedes servicios adicionales que ayudan a brindar experiencias únicas en todas nuestras propiedades, elevando su calificación a 5 puntos.  Para las cuentas con una sola propiedad, YourHome Hospitality asigna innumerables recursos para desarrollar un sistema que nos permita convertir una propiedad en un exitoso modelo de negocio con la posibilidad de expandirlo a múltiples propiedades.
Para clientes con más de 2 propiedades, incluyendo propietarios de edificios que decidieron convertirlos en un complejo de alquiler de propiedades a corto plazo, el sistema les proporciona todas las herramientas necesarias para supervisar el rendimiento de todo el negocio al igual que el rendimiento individual de cada propiedad.  El Programa Estándar tiene un costo inicial de $300 Dólares, no ofrecer el crédito inicial de $100 dólares para los servicios de fotografía profesional ni incluye servicios adicionales como los Kits de Bienvenida y la reposición de los ítems de lujo para baños y áreas comunes.  
Algunas de las tareas y servicios incluidos en el programa son:  Listado profesional de la propiedad, publicidad y mercadeo utilizando herramientas profesionales, servicios al cliente 24/7, gestión de reserva, supervisión de los servicios de fotografía profesional, toda la gestión legal y financiera, procesos de facturación y pagos, coordinación con los huéspedes antes de cada llegada, administración dinámica de los precios, intercambio de llaves y recorrido de la propiedad, regalos y descuentos para los huéspedes, inspección de la propiedad después de cada visita, gestión de posibles reclamos al seguro en caso de eventualidades, reabastecimiento de los suministros básicos a la propiedad y manejo de las pólizas de seguro para la propiedad, al igual que las ofrecidas por las plataformas de alquiler que cubren hasta 1 millón de dólares.

Analísis de Mercado

Nuestro equipo evalúa todos los factores relevantes para el alquiler de la propiedad incluyendo el mercado y con la utilización de recursos y los datos mas actualizados.  El análisis determinara las proyecciones de las tazas de alquiler en comparación con las propiedades que compitan tanto en ubicación como en características.  Con esto en mente se prepara el listado y el precio ideal dentro de cada plataforma.  YourHome Hospitality es completamente transparente con cada propiedad que manejamos y basa su operación en modelos reales presentados previamente a cada propietario para un mejor entendimiento de lo que puede ser el negocio a largo y mediano plazo.  Esto también nos permite determinar si la propiedad cumple con los criterios requeridos para que la propiedad pueda tener éxito en el mercado de rentas a corto plazo.

Listado Profesional

Cada listado de cada propiedad se carga individualmente en las plataformas mas importantes.  Basamos cada uno de ellos en la información obtenida en el proceso de Análisis de Mercado. Con esto desarrollamos listados que garanticen mayores tasas de ocupación.  Una vez nuestro agente certifique la propiedad, nuestros expertos en listado de plataformas a corto plazo crearán perfiles que permitan liderar el mercado.  Las herramientas que garantizan un listado efectivo incluyen no solo el estudio de mercado, si no la elaboración de este de manera profesional y que resulte muy atractiva para los clientes.  Es por eso la importancia de la calidad de las fotografías, ya que son piezas claves de este éxito.  Una vez listada y alquilada, esta en la experiencia que se le proporcione al cliente para la obtención de calificaciones de 5 puntos.

Administración de Cuenta

Cada propiedad es administrada profesionalmente por un agente.  Los agentes supervisan todos los aspectos de la operación incluyendo el mantenimiento y las reparaciones, las limpiezas, el intercambio de llaves, y lo mas importante los procesos de facturación y pagos.  Nuestro sistema depende de toda la información que podamos tener sobre la propiedad como tal y sobre su ubicación exacta.  Con esto podemos adoptar una estrategia preventiva y reaccionar de manera oportuna ante una emergencia o solicitud de los huéspedes.  Para ello es muy importante la selección del equipo de trabajo para cada propiedad, ya que esto garantiza que cada servicio sea ejecutado a cabalidad.  Por último, contamos con todas las herramientas necesarias para administrar los estados de cuenta y las comunicaciones con el cliente y con los huéspedes efectivamente.

Precio Dináamico

El precio es uno de los factores mas importantes para las rentas a corto plazo.  Este determina la demanda y el margen de utilidad de manera balanceada.  El uso de las herramientas digitales nos permite establecer el precio correcto en un momento exacto, garantizando mayores ingresos y una tasa de ocupación alta.  El precio se obtiene teniendo en cuenta la demanda de propiedades con características similares y en la misma zona, cualquier día del año.  Hay que tener en cuenta también el conocimiento de las altas temporadas, de eventos especiales en la zona y de todas las comodidades que podamos ofrecerles a los clientes.

Acceso En Línea

Cada cliente puedes acceder a su cuenta la línea en cualquier lugar y en cualquier momento.  Podrán verificar sus estados financieros y el historial de alquileres accediendo a sus cuentas a través de sus computadoras o dispositivos móviles.  Esto les da la tranquilidad de ver el rendimiento de cada propiedad individualmente, así como de el portafolio completo.  El acceso en línea también brinda a los propietarios e invitados varias herramientas como la carga de documentos, pagos y la programación en línea de servicios adicionales.

Servicio al Cliente

Desde el momento en que el huésped comienza a preguntar sobra la propiedad en la plataforma de alquiler, el check-in, su estadía completa e incluso después de su salida, nuestro administrador maneja una comunicación directa y permanente con él.  Esta disponibilidad 24/7 les genera mucha más confianza y una mejor experiencia durante su tiempo en la propiedad.  Entendemos la importancia de la calificación en cada reporte después de cada estadía, y esos 5 puntos son siempre vitales para próximos huéspedes, son fundamentales para el mercadeo.

Limpiezas

Nos enorgullece poder brindar un servicio de limpieza al estilo de hoteles en cada una de nuestras propiedades.  Es esencial para la experiencia del huésped ya que determinara la condición en que cada uno de ellos encuentre la propiedad a su llegada.  Usando nuestra experiencia en la industria hotelera, hemos desarrollado un programa de capacitación profesional para cada una de las personas encargadas de la limpieza al igual que cada contratista que opera en nuestras propiedades.  Se crea un control muy detallado que no escatima ni el más mínimo detalle en cuanto a la limpieza.  Desde contar con toallas y sabanas extras en todo momento, hasta los artículos de baño e higiene personal de lujo, cada detalle tiene una gran importancia.

Mantenimiento & Reparaciones

Una propiedad completamente funcional y sin daños (Visibles o no), es parte de nuestro compromiso con nuestros huéspedes y nuestros clientes.  Nuestro equipo de trabajo y proveedores de servicios están disponibles 24 horas al día y 7 días a la semana para mantener la propiedad en pleno funcionamiento.  Ofrecemos servicios de mantenimiento periódico para cada propiedad y actuamos siempre de manera preventiva, a fin de reducir cualquier posible daño de emergencia mientras los huéspedes están presentes en la propiedad.

Accesos VIP

Todos los turistas y visitantes, en este caso nuestros huéspedes, disfrutan de un excelente servicio al cliente donde quiera que vayan.  Nuestras relaciones con los lugares mas importantes de la ciudad nos permiten ofrecerles a nuestros huéspedes regalos, descuentos y accesos VIP en múltiples lugares de la ciudad.  Desde bares y restaurantes, hasta discotecas alquiler de autos y lanchas.  Tenemos descuentos y obsequios en cada una de nuestras propiedades que harán de la estadía de cada huésped una experiencia para el recuerdo.